1、企业邮箱使用foxmail软件的设置方法
1.点击“邮箱”的“新建邮箱帐户”进入向导页面，输入电子邮件地址和密码。
2.点击“下一步”进入邮件服务器设置，输入“接收邮件服务器”地址和“发送邮件服务器”地址名称。 3.点击“下一步”进入帐户建立完成页面，在此可以点击“测试帐户设置”进行检查设置是否正确。点击“完成”即可成功创建帐户。
4. 点击“帐户”菜单中的“属性”。
5. 在弹出窗口“帐户属性”里选定“邮件服务器”。
6. 在右边“SMTP 服务器需要身份验证”栏前的空格打勾
7. “验证”选择“使用与 POP3 服务器相同的信息”，点击“确定”返回，即可正常使用。
2、我发送的邮件，如何才能避免不被邮局网关过滤？
答：在邮件标题和正文中尽量避免带有“打折”“折扣”“优惠”等带有广告宣传性质的词语。
3、收到垃圾邮件后怎么办？
答：请将垃圾邮件发送到spams@300.cn邮箱 ，以便新网的技术及时提交到网关厂商更改过滤规则。
4、收到邮件为乱码，应如何处理？
答：这是由于双方的邮件编码不同造成的，您可以通过通过查看〉编码，选择其他编码来切换为正常的邮件。邮件主题和内容分为两个部分，需分别切换为正常的编码，才可查看。
如果您遇到特殊乱码邮件，转换后也无法使用，建议使用一些特殊的工具来转换，比如 CodeView。或提供乱码邮件给新网客服，由我们为您查明原因。
5、对方发过来的邮件，我无法收到？
答：可能有以下四种原因：（1）确认发件方输入的邮件地址是否正确。(2)发件方的spf记录不规范或其他原因等导致被网关过滤，此问题请联系对方查询。（3）请检查收件方的邮局空间配额或邮件封数是否超出了最大限制量，并请及时清理（提示信息为：domain is over quota）.(4)请检查收件方的解析是否正确。
6、为什么企业邮局管理员无法添加域用户列表？
答：首先请确认此用户是否存在，若不存在，请联系新网客服清理缓存后再测试添加。
7、为什么用客户端outlook无法成功发送邮件，提示报错？
答：有以下几个原因造成：（1）客户端的邮件服务器和解析设置不规范；（2）对方拒收邮件,设置限制，请联系对方解封。（3）发件方因发垃圾邮件被列入黑名单，2个小时内会自动解封，解封后请重试。（4）发件方因频繁使用空联接网关,被网关暂时限制,让用户查找局域网或者电脑内病毒,当用户网络正常,2小时内自动解除限制。（5）若出现退信请核对“企业邮箱拒信常规问题对照表”自行检查原因，若不能确定，请联系新网客服协助解决。
8、为什么我的邮件突然丢失？
答：请确认密码是否丢失并由他人收取或删除，若不能确定请联系新网客服进行查询。
9、为什么我收到邮件有延迟？
答：有两种原因：（1）可能是服务器邮件队列超长；（2）可能为网络不稳定或病毒爆发影响数据传输；是以邮件到达网关服务器的时间为准。可将邮件的相关信息提交至新网客服以便查询延迟原因。